1. Generalità
Gli ordini relativi alla consegna di pezzi di ricambio vengono eseguiti esclusivamente alle condizioni di seguito illustrate. Le condizioni differenti e/o integrative del committente non espressamente accettate per iscritto non sono per noi vincolanti, anche in assenza di un’espressa opposizione da parte nostra. I pezzi di ricambio vengono spediti solo sul territorio svizzero. Gli ordini si considerano accettati solo se sono stati da noi confermati o se è stata effettuata la consegna.
2. Consegne
I pezzi di ricambio ordinati corrispondono allo stato tecnico della produzione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche che non ne pregiudichino il funzionamento.
3. Prezzi e spedizione
I pezzi di ricambio forniti vengono calcolati sulla base dei prezzi vigenti alla data di consegna. I prezzi si intendono franco magazzino centrale ricambi di Electrolux SA. La consegna viene effettuata a mezzo PostPac non assicurato. Le nostre spese amministrative comprendono le seguenti voci: preparazione ordine, imballo, amministrazione e spese postali e sono calcolate in rapporto al valore della merce:
| Valore della merce | Spese amministrative |
| fino a CHF 9.95 | CHF5.50 |
| da CHF 10.00 a CHF 29.95 | CHF 12,00 |
| a partire da CHF 30.00 | CHF 15.00 |
| Supplementi | |
| Invio espresso | CHF 23.80 |
| Invio contro rimborso | CHF 15.00 |
4. Condizioni di pagamento e riserva della proprietà
I pagamenti per gli ordini effettuati online sono possibili solamente con carta di credito valida Visa o MasterCard. La trasmissione dei dati è protetta dalla tecnica di cifraggio 128-Bis-SSL correntemente usata oggi. La connessione crittografata è segnalata da un lucchetto che appare in basso sulla barra di status della finestra del browser in Internet Explorer e in Netscape Navigator.
5. Garanzia
Forniamo una garanzia di assenza di difetti conformemente allo stato della tecnica. Il periodo di garanzia di 12 mesi dalla data di consegna vale per i pezzi di ricambio montati in apparecchi non utilizzati ai fini commerciali, per il resto si applica il periodo di garanzia previsto per legge. Il presupposto per la garanzia è che – se i pezzi di ricambio consegnati vengono utilizzati nell'ambito di una riparazione – questa sia stata effettuata da un tecnico specializzato – conformemente alle direttive del SEV – a meno che l'intervento di riparazione non sia stato originariamente necessario per un difetto. Le modifiche alla struttura o all'esecuzione che non pregiudicano la capacità di funzionamento o il valore della merce non costituiscono un difetto. In caso di merce difettosa ci impegniamo a eliminare gratuitamente il vizio entro un periodo adeguato mediante riparazione o fornitura sostitutiva a nostra scelta. Se la riparazione o la fornitura sostitutiva non vanno a buon fine, il committente può richiedere una riduzione di prezzo o risolvere il contratto. Sono esclusi ulteriori diritti di garanzia del committente.
6. Contestazioni e reclami per merce difettosa
I diritti riconducibili al danneggiamento dell'imballo devono essere fatti valere immediatamente nei confronti del trasportatore, il contenuto dell'imballo deve essere esaminato per verificare l’eventuale presenza di danni. I reclami dovuti a vizi, errori di consegna e dei quantitativi devono essere presentati immediatamente. I difetti non riconoscibili devono comunque essere immediatamente comunicati non appena vengono individuati. I reclami per merce difettosa tardivi non saranno più accettati.
7. Ritiro dei pezzi di ricambio
I pezzi di ricambio vengono ritirati entro quattro settimane dalla data di consegna se contenuti nell'imballo originale e in condizioni tecnicamente ineccepibili. I pezzi di ricambio già montati non possono essere ritirati. In caso di spedizioni di ritorno si devono obbligatoriamente indicare numero e data della fattura della consegna originaria. Gli accrediti per le spedizioni di ritorno vengono effettuati applicando una detrazione per tasse amministrative pari al 20%. I pezzi di ricambio la cui consegna è stata effettuata più di quattro settimane prima possono essere ritirati esclusivamente previo accordo con l'ufficio vendite ricambi Electrolux. Anche in questi casi dall'accredito vengono detratte le relative spese amministrative. Le spese di spedizione per la restituzione dei pezzi di ricambio sono a carico del mittente.
8. Altra responsabilità
È escluso qualsiasi diritto al risarcimento dei danni per il committente, indipendentemente dal motivo giuridico. Tale disposizione non vale se ad esempio si configura una responsabilità obbligatoria o ai sensi della legge sulla responsabilità per danni da prodotto o in caso di dolo o colpa grave, per danni fisici o per la violazione di obblighi contrattuali fondamentali. Il risarcimento dei danni per la violazione di obblighi contrattuali fondamentali è tuttavia limitato ai danni contrattuali tipicamente prevedibili, laddove non sussistano dolo o colpa grave o non si risponda per danni fisici. Una modifica dell'onere della prova a svantaggio del committente non è connessa ai regolamenti sopra illustrati. Vorremo attirare la vostra attenzione, che solamente un’elettricista o un installatore idraulico con la concessione speciale è autorizzato ad eseguire delle modifiche o delle riparazioni.
9. Foro
Il foro competente è Zurigo.
Zurigo, 08. Agosto 2007 HB/mb
